সেবার শর্তাবলী

সার্ভিস

DaakDen promotional কাজের জন্য business এবং creator-কে সংযুক্ত করে ("Daak")। দুটি hiring path আছে যারা একই escrow cycle শেয়ার করে: (১) একটি business open job পোস্ট করে এবং creator bid করে; (২) একটি business Find Creators ব্রাউজ করে এবং একটি hire offer পাঠায় যা creator গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে। Selected কাজের জন্য সমস্ত campaign টাকা DaakDen escrow-এর মধ্য দিয়ে যায় যাতে উভয় পক্ষের জন্য payment সুরক্ষিত থাকে: creator শুধুমাত্র verified payment-এর পরে শুরু করে এবং delivery মিস হলে business reimbursed হতে পারে। Business DaakDen-এ arrange করা কাজের জন্য creator-কে সরাসরি payment করবে না।

অ্যাকাউন্ট এবং role

• আপনাকে অবশ্যই সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে (একটি valid phone নম্বর এবং email সহ) এবং আপনার login secure রাখতে হবে।
• আপনি business (hiring) বা creator (কাজ খুঁজছেন) হিসাবে যোগ দিতে পারেন।
• একজন ব্যক্তি বা organization ban, ফি, strike বা verification এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার করবে না।
• আমরা warn, restrict, suspend বা terminate করতে পারি অ্যাকাউন্ট যা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে বা অন্য ব্যবহারকারীদের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে।

Verification

Verified follower সংখ্যা বা Verified badge দেখানোর আগে social stat-এর admin review প্রয়োজন। বাড়িয়ে বা মিথ্যা stat submit করা rejection এবং account action-এর কারণ। Submission approved বা rejected হলে আমরা আপনাকে email করতে পারি।

Job, hire offer এবং bidding

• Business-এর open job পোস্ট করতে এবং সরাসরি hire offer পাঠাতে job credit প্রয়োজন (প্রতিটি ১ credit)। Creator decline বা offer expire-এর আগে respond না করলে hire offer-এর credit ফেরত দেওয়া হয়; business offer cancel করলে বা counter offer decline করলে ফেরত দেওয়া হয় না।
• Job, hire offer এবং brief আইনসম্মত, স্পষ্ট এবং বর্ণিত scope-এর মধ্যে হওয়া উচিত।
• Creator pitch, offer price, delivery days এবং revision limit দিয়ে bid করে যা job deadline-এ ফিট করে, বা hire offer-এ accept/decline দিয়ে respond করে।
• একজন bidder select করা বা একটি hire offer accept করা escrow শুরু করে: business DaakDen-কে payment করে এবং creator কাজ শুরু করার জন্য cleared হওয়ার আগে proof submit করে।
• Payment deadline-এর ২৪ ঘন্টা পরে business payment না করলে, campaign স্বয়ংক্রিয়ভাবে cancel হয়, creator-কে notify করা হয় (এবং job-এর অন্যান্য bidder, যদি job-এ hiring ইতিমধ্যে closed হয়ে থাকে এবং অন্য কোন hire না থাকে), job, extra-hire বা hire offer credit ফেরত দেওয়া হয় না এবং business account-এ একটি warning যোগ করা হয়।
• যখন একটি business-এর DaakDen payment তার deadline অতিক্রম করে, তখন সে অন্য creator hire করতে, নতুন hire offer পাঠাতে বা pending hire offer accepted হওয়ার পারবে না যতক্ষণ না সেই payment করা হয়।
• একটি business একটি single job পোস্ট থেকে একাধিক creator hire করতে পারে। Post first hire কভার করে; একই job থেকে প্রতিটি additional hire ১ credit ব্যবহার করে। অন্যান্য bid open থাকে যতক্ষণ না business job close করে, সেই সময়ে যেকোনো remaining bid decline করা হয়। Multi-hire launch-এর আগে posted job single-hire flow রাখে, যেখানে একজন bidder hire করলে বাকিগুলি decline হয়।
• যদি একটি job-এর application deadline পার হয় এবং business ৭ দিনের মধ্যে hire, close বা extend না করে, DaakDen স্বয়ংক্রিয়ভাবে job close করে এবং remaining bid decline করে। যখন creator bid-এ waiting রাখা হয়, এটি business account-এ একটি warning যোগ করে।
• পাঁচটি warning (unpaid campaign বা abandoned job থেকে) একটি business account restrict করে (কোন নতুন job post, deadline extension, job close বা delete, selection বা hire offer নয়; draft এখনও save বা delete করা যায়)। Business তার dashboard থেকে payment restriction প্রথমবার ১০ credit এবং দ্বিতীয়বার ২০ credit দিয়ে lift করতে পারে; এর পরে, বা off-platform chat-এর কারণে restriction-এর জন্য, শুধুমাত্র DaakDen support lift করতে পারে। একটি paid unlock warning count ৩ set করে।

Delivery, review এবং completion

• Creator campaign workspace-এর মাধ্যমে deliver করে (brief অনুযায়ী file এবং live post link)।
• Business সাধারণত ৪৮ ঘন্টা পায় approve বা revision request করার জন্য (agreed revision limit-এর মধ্যে)। সময়মত response না হলে auto-approval হতে পারে।
• একটি requested revision delivery deadline-এ due, বা request-এর ৩ দিন পরে যদি সেটি পরে হয়। এটি ৪৮ ঘন্টা overdue হলে, business cancel ask করতে পারে। Creator তারপর ৭২ ঘন্টা পায় revision পাঠাতে, cancellation accept করতে বা dispute open করতে। Creator কিছু না করলে, campaign cancel হয়, escrow business-কে reimbursed হয় এবং creator account-এ একটি warning যোগ করা হয়। Cancellation accept করলে কোন warning যোগ হয় না কিন্তু cancellation হিসাবে গণনা করা হয়।
• পাঁচটি warning একটি creator account restrict করে: কোন নতুন bid বা hire offer নয়, এবং profile Find Creators থেকে hidden হয়, যখন ইতিমধ্যে progress-এ থাকা campaign শেষ এবং paid হতে পারে। Open bid withdraw করা হয় এবং open hire offer business-এর credit ফেরত দিয়ে closed করা হয়। প্রথম restriction ৩০ দিন পরে warning ৩ set করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে lift হয়; এর পরে, বা off-platform chat-এর কারণে restriction-এর জন্য, শুধুমাত্র DaakDen support lift করতে পারে।
• নতুন warning ছাড়া প্রতি ৯০ দিনে একটি warning expire হয়, creator এবং business-এর জন্য। Account restricted থাকলে warning expire হয় না।
• Accepted deliverable ছাড়া delivery miss করা campaign cancel করতে পারে, creator account flag করতে পারে এবং Payments policy অনুযায়ী business-কে reimbursement trigger করতে পারে।

ফি

Platform service ফি এবং payout processing ফি agreed bid বা hire পরিমাণ থেকে product flow-তে দেখানো fee schedule অনুযায়ী deduct করা হয় (tiered service ফি, mobile send-money বা bank processing ফি এবং first-work waiver যেখানে applicable)। Job credit pack দাম purchase time-এ দেখানো হয়।

Invoice এবং record

Escrow payment verified হলে, DaakDen business-কে escrow-তে paid পরিমাণ summarizing একটি business invoice PDF email করতে পারে। Admin নিশ্চিত করলে যে creator paid হয়েছে, DaakDen creator-কে earnings এবং ফি summarizing একটি creator invoice PDF email করতে পারে। এই document DaakDen দ্বারা জারি করা marketplace settlement record; সেগুলি separately agreed না হলে অপর পক্ষ থেকে tax invoice নয়।

Messaging এবং off-platform contact

Campaign chat DaakDen-এ কাজ coordinate করার জন্য। Escrow verified হওয়ার আগে, ব্যক্তিগত contact বিবরণ বা off-platform chat app (ইংরেজি, বাংলা বা mixed Banglish সহ) শেয়ার করা block করা হতে পারে। Escrow secured হওয়ার পরে, দ্রুত coordination-এর জন্য phone নম্বর chat-এ শেয়ার করা যেতে পারে, কিন্তু payment এবং delivery এখনও DaakDen-এ থাকতে হবে। অন্যান্য contact বিবরণ এবং off-platform app এখনও confirmation প্রয়োজন হতে পারে, chat-এ hidden বা redacted হতে পারে, admin review-এর জন্য flagged হতে পারে এবং moderation strike হিসাবে গণনা করা হতে পারে। DaakDen escrow-এর বাইরে payment বা কাজ করতে বলা সবসময় নিষিদ্ধ এবং block করা হতে পারে।

বারবার off-platform chat লঙ্ঘন আপনার account warn বা restrict করতে পারে। DaakDen job-এর জন্য off-platform payment marketplace escrow বা এই শর্তাবলী দ্বারা সুরক্ষিত নয়।

Dispute

যেকোনো পক্ষ failed delivery, scope mismatch, deadline বা payment সমস্যার মত issue-র জন্য dispute open করতে পারে। একজন admin review করার সময় কাজ এবং payout pause হতে পারে। Platform process-এ admin সিদ্ধান্ত DaakDen-এর escrow handling-এর জন্য চূড়ান্ত, applicable আইনের অধীনে আপনার যে কোনো অধিকার সীমিত না করে।

Content এবং IP

আপনি যে content তৈরি করেন তার অধিকার আপনার থাকে, campaign brief এবং promotional ব্যবহারের জন্য আপনি business-কে যে license দেন তার subject। আপনি যা আপলোড বা link করেন তার অধিকার আপনার অবশ্যই থাকতে হবে। অবৈধ, infringing বা ক্ষতিকারক content post করবেন না।

দাবিত্যাগ

DaakDen একটি marketplace এবং escrow workflow প্রদান করে। আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে একটি job bid আকর্ষণ করবে, যে একটি hire offer accepted হবে, যে একজন selected creator perfectly perform করবে বা যে একটি business সবসময় সুষ্ঠুভাবে আচরণ করবে - যদিও আমরা risk পরিচালনার জন্য tool (verification, review window, dispute, chat moderation এবং account action) প্রদান করি।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ সীমা পর্যন্ত, DaakDen indirect বা consequential ক্ষতির জন্য বা contested লেনদেনের জন্য আমরা আসলে প্রাপ্ত ফি-এর বাইরে পরিমাণের জন্য দায়ী নয়।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত, mandatory consumer protection যা প্রযোজ্য হতে পারে তার প্রতি prejudice ছাড়া।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন support.daakden@gmail.com-এ পাঠানো যেতে পারে।